Pulcranet s.r.l.

Via Martiniana n. 325/b
42126 Modena
Italia

CF/P.IVA: 03094930363
Capitale sociale versato: € 450.000,00
Camera di Commercio di Modena

Correo electrónico de contacto del Titular: amministrazione@holyart.it

Información sobre Holyart

Holyart es el primer sitio de comercio electrónico italiano completamente dedicado al mundo religioso. Para hacer que el proceso de compra sea claro y transparente, el servicio presta especial atención a la descripción de los productos, que siempre va acompañada de fotografías detalladas y descripciones exhaustivas (precio, tallas, materiales, opciones, pesos, etc.). Los servicios de pago utilizados por Holyart cumplen los máximos estándares de seguridad y los productos son entregados rápidamente.

Introducción

Este documento

Este documento constituye un contrato legalmente vinculante entre usted, el Usuario, y la sociedad que explota Holyart para su utilización de esta página web y de la aplicación, y, en todo caso, para el uso de los servicios prestados. “Contrato legalmente vinculante” significa que desde el momento en que usted acepte estas condiciones de uso, lo dispuesto en el presente contrato será vinculante en la relación entre usted y nosotros.
Para mayor claridad, “Usuario”, “usted”, “suyo” y términos similares, ya sea en singular o en plural, se entenderán como referencias a usted, el Usuario. “Nosotros”, “nuestro” y términos similares se entenderán como referencias a la sociedad que posee y gestiona Holyart, tal como se describe en el presente documento. “Holyart” se entenderá como una referencia a la presente página web y/o aplicación. “Contrato” se entenderá como una referencia al presente documento, en su versión vigente en cada momento. El Contrato es concluido en castellano. Otros términos definidos aparecen detallados en la sección denominada “Definiciones”, al final del presente Contrato.

Aceptación del presente Contrato

Para poder utilizar Holyart você deve ler este Contrato cuidadosamente e concordar com o mesmo. A sua utilização deste Serviço (Holyart) implica na sua aceitação do Contrato integralmente. Se você não concordar com o presente documento você deve se abster de utilizar Holyart.

Contenidos proporcionados por terceros

El Titular no realizará ninguna moderación previa de los contenidos y enlaces proporcionados por terceros antes de su publicación en Holyart. El Titular no se hace responsable de los contenidos ni de su disponibilidad.

Servicios proporcionados por terceros

Los Usuarios podrán utilizar servicios o contenidos incluidos en Holyart proporcionados por terceros, pero deben informarse previamente de las condiciones de uso de dichos terceros y haberlas aceptado. Bajo ninguna circunstancia podrá el Titular ser considerado responsable del adecuado funcionamiento o la disponibilidad o ambos, de los servicios prestados por terceros.

Usos prohibidos

El Servicio sólo podrá usarse de conformidad con las presentes Condiciones.
Los Usuarios se abstendrán de:

• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear productos derivados basados en Holyart o cualquier parte de ésta;
• eludir cualquier sistema informático utilizado por Holyart o sus licenciantes para proteger el contenido accesible a través de ésta;
• copiar, almacenar, editar, modificar, preparar cualquier producto derivado o alterar de cualquier modo los contenidos proporcionados a través de Holyart;
• utilizar cualquier robot, “spider”, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios web u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder, recuperar, realizar “web scraping” o indexar cualquier parte de Holyart o de sus contenidos;
• alquilar, otorgar licencias o sub-licencias Holyart;
• injuriar, ofender, acosar, realizar prácticas amenazantes, amenazar o violar los derechos de terceros de cualquier otro modo;
• difundir o publicar contenidos que sean ilegales, obscenos, ilegítimos, injuriantes o inapropiados;
• apropiarse de forma fraudulenta de cualquier cuenta en uso por parte de otro Usuario;
• registrarse en el Servicio o utilizarlo con la finalidad de contactar con los Usuarios para promocionar, vender o publicitar productos o servicios de cualquier tipo a través de Holyart con independencia de la forma o modalidad en que se haga;
• utilizar Holyart de cualquier otro modo inadecuado que infrinja las presentes Condiciones de Uso.

Términos y condiciones de venta

Compra

Cancelación de Pedidos

El Usuario puede cancelar un pedido dentro del plazo de 24 horas desde la confirmación notificando su intención a los datos de contacto señalados en el presente documento. Holyart reembolsará cualquier importe recibido en el plazo de 4 días laborables desde la recepción de la solicitud.

En caso de que el pedido haya sido tramitado y se hayan entregado los bienes, el Usuario podrá utilizar el procedimiento de desistimiento establecido en las siguientes secciones del presente documento.

Medios de pago

Holyart emplea herramientas de terceros para la tramitación de los pagos y no entra en contacto en modo alguno con ninguno de los datos de pago – como la tarjeta de crédito.

El Usuario se hará responsable de cualquier coste derivado de la denegación del pago.

Para obtener más información sobre los medios de pago pueden consultar in the section relating to payment methods.

Entrega

As entregas são feitas durante o horário comercial normal no endereço indicado pelo Usuário e da forma especificada no resumo do pedido. No momento da entrega o Usuário deverá verificar o conteúdo especificando quaisquer anomalias no formulário de entrega. En caso de que no se recoja la entrega dentro del plazo establecido por el servicio de mensajería, los productos serán devueltos al Titular, que reembolsará el precio de dichos productos y los gastos de envío. Si la entrega se realiza fuera de las fronteras nacionales, Holyart no reembolsará los gastos de envío ni las tasas aduaneras, en su caso. El Titular no podrá ser considerado responsable de los posibles errores en la entrega debidos a la inexactitud o falta de datos cometidos por el Usuario al completar la orden de compra, de los daños que puedan sufrir los productos tras su entrega a la empresa transportista cuando ésta haya sido organizada por el Usuario o de los posibles retrasos en la entrega atribuibles a esta última. Para obtener más información sobre la entrega de los productos pueden consultar [in the section relating to shipping] (https://www.holyart.es/gastos-de-envio).

Derecho de desistimiento

En caso de compra de productos o servicios a través de Holyart el Usuario tendrá el derecho de resolver el contrato sin indicar causa, dentro del plazo de 14 días. El período de desistimiento finalizará transcurridos 14 días desde el día en el que el Usuario o un tercero – distinto del transportista y designado por el Usuario – tome posesión física de los productos. Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar al Titular su voluntad de desistimiento remitiendo una comunicación inequívoca a los contactos señalados.

Para tal fin, el Usuario dispone de un modelo de formulario de desistimiento proporcionado en la sección "definiciones" de este documento. Sin embargo, los Usuarios son libres de expresar su deseo de retirarse de cualquier otra manera equivalente.

En particular, el Usuario podrá utilizar el procedimiento descrito en la sección relativa a la return of goods, a la vez que sigue siendo libre de expresar su decisión de cualquier otra forma equivalente.

Efectos del desistimiento

El Titular reembolsará a los Usuarios que desistan correctamente de un contrato todos los pagos que le hayan sido realizados, incluyendo los que cubran los gastos de envío (salvo por los gastos adicionales derivados de la posible elección de un determinado tipo de entrega distinto de la entrega ordinaria ofertada, que habría generado menores gastos de envío) sin dilación indebida y en cualquier caso, no más de 14 días desde el día en que el Titular fuera informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato según lo dispuesto más arriba. Dichos reembolsos se realizarán a través de los mismos medios de pago utilizados por el Usuario en la transacción inicial, salvo que el Usuario haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, el Usuario no incurrirá en gastos adicionales a consecuencia de dicho reembolso.

El reembolso podrá ser suspendido hasta la recepción de los bienes, o hasta que el Usuario haya proporcionado un justificante de que los ha enviado de vuelta, según la opción que se produzca antes. El Usuario enviará de vuelta los bienes y los devolverá al Titular sin dilaciones indebidas y en cualquier caso, no más de 14 días desde el día en que haya comunicado el desistimiento del contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si el Usuario envía de vuelta los bienes antes de la expiración del período de 14 días. Los costes de la devolución de los bienes serán asumidos por el Usuario pero serán reembolsados según lo dispuesto más arriba. El Usuario sólo será responsable de las disminuciones del valor de los bienes que se deriven de haber tratado los bienes de manera no conforme con la naturaleza, características o funcionamiento de estos.

Lo dispuesto en la sección titulada "Entrega" será de aplicación mutatis mutandis.

Limitaciones del derecho de desistimiento

Del importe de la devolución del precio pagado por los productos devueltos que estén dañados o que hayan sido utilizados de una manera distinta al propósito, naturaleza, características y funciones inherentes para los que estén diseñados, se deducirá el importe de la reducción de su valor resultante de dicho daño o utilización. No será posible la devolución cuando la reducción del valor del producto sea igual al valor total de éste.
El Usuario deberá devolver los bienes incluyendo una copia de la nota de entrega recibida.

En cualquier caso, se excluye el derecho de desistimiento en lo referente a:

• bienes fabricados a medida o claramente personalizados;
• bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
• bienes precintados que no son aptos para su devolución por motivos de higiene o relativos a la protección de la salud, si se rompió el precinto tras la entrega.

El Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento si una de las excepciones descritas anteriormente es aplicable a los bienes adquiridos.

Aplicabilidad del derecho de desistimiento

Las cláusulas referidas al ejercicio del derecho de desistimiento y sus consecuencias y excepciones se aplicarán únicamente a aquellos Usuarios que puedan ser considerados consumidores, p.ej. Usuarios que actúen con fines que puedan ser considerados ajenos a su oficio (o actividad empresarial) o profesión.

Venta de bebidas alcohólicas

La venta de bebidas alcohólicas está permitida a personas que hayan cumplido la mayoría de edad legal que permite la compra de alcohol según las normas vigentes.

Garantía

Los Usuarios que compren como consumidores tendrán derecho a una garantía de conformidad de los productos y servicios comprados dentro del plazo de 24 meses de su compra, siempre y cuando se notifique al Titular la existencia de los defectos dentro de los 2 meses de su descubrimiento.

Para ejercer su derecho de garantía, el Usuario deberá contactar con el Titular, utilizando para ello la información de contacto que aparece en el presente documento, y proporcionar una descripción fiel del defecto.
Si el producto no cumple con su descripción, el Usuario tendrá derecho a su reparación o a la sustitución del producto.
El Usuario también tiene derecho a solicitar una reducción de precio justa o a resolver el contrato en los siguientes supuestos:

• si la reparación y sustitución son imposibles o desproporcionadamente costosas;
• si el Titular no ha tomado medidas para reparar o sustituir los bienes dentro de un plazo razonable, que no será menor de 15 días;
• cuando una sustitución o reparación realizada previamente hayan causado unas molestias significativas al Usuario.

El Usuario estará obligado a devolver los productos defectuosos.

Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Exención de responsabilidad

El Usuario exonera de toda responsabilidad al Titular (incluyendo a sus filiales, participadas, representantes, administradores, agentes, licenciantes, socios y empleados, según corresponda) respecto de cualesquiera reclamaciones o demandas, incluyendo gastos y honorarios de defensa jurídica, planteadas por terceros debido a o en relación con los contenidos publicados online, infracciones legales o de las disposiciones de las presentes condiciones de uso.

Limitación de responsabilidad

Holyart y todas las funciones accesibles a través de Holyart se ponen a disposición de los Usuarios bajo los términos y condiciones del Acuerdo, sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, salvo las exigidas por la ley. En particular, no se ofrece ninguna garantía de idoneidad de los servicios ofrecidos para los fines específicos del Usuario.
El Usuario utiliza Holyart y las funciones accesibles a través de Holyart bajo su propio riesgo y responsabilidad.
En particular, el Titular, de conformidad con lo establecido por las leyes aplicables, sólo asumirá responsabilidad contractual o extracontractual ante los Usuarios o terceros en la medida de que exista negligencia grave o dolo, cuando el perjuicio se derive de forma inmediata y directa de la actividad de Holyart. Por lo tanto, el Titular no asume responsabilidad alguna por:

• los perjuicios que no sean consecuencia directa de un incumplimiento del Acuerdo por parte del Titular;
• la pérdida de oportunidades de negocio o cualesquiera otros perjuicios, incluso indirectos, que pueda sufrir el Usuario (tales como, de manera enunciativa y no limitativa, perjuicios comerciales, pérdida de ingresos, ganancias, beneficios o ahorros esperados, pérdida de contratos o de relaciones de negocios, pérdida de reputación o de fondo de comercio, etc.);
• los daños o perjuicios derivados de la interrupción o funcionamiento defectuoso de Holyart debido a supuestos de fuerza mayor, o como mínimo debido a hechos imprevistos y hechos imprevisibles y, en cualquier caso, que sean ajenos a la voluntad del Titular y estén fuera del control de éste, tales como, de manera enunciativa y no limitativa, interrupción o funcionamiento defectuoso de las líneas telefónicas o de suministro eléctrico, de Internet y/o de otros medios de comunicación, falta de disponibilidad de páginas web, huelgas, desastres naturales, virus y ataques informáticos, interrupciones en el suministro de productos, de servicios de terceros o de aplicaciones; y
• la utilización incorrecta o inadecuada de Holyart por los Usuarios o por terceros.

Disposiciones varias

Interrupción del Servicio

Con el fin de garantizar a los Usuarios el uso óptimo del Servicio, el Titular se reserva el derecho a interrumpir el servicio para realizar labores de mantenimiento o actualizaciones del sistema, e informará de ello a los Usuarios mediante actualizaciones constantes que se publicarán en Holyart.

Reventa del Servicio

Los Usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ningún elemento de Holyart y de sus Servicios sin el consentimiento previo y expreso por escrito del Titular, otorgado bien directamente, bien mediante un programa de reventa adecuado.

Política de privacidad

Para obtener información sobre el uso de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar la política de privacidad de Holyart, que por la presente se considerará una parte integral de estas Condiciones.

Derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas registradas, sean nominativas o gráficas, y cualesquiera otras marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas mixtas, ilustraciones, imágenes o logotipos que aparezcan en relación con Holyart son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidas por las leyes en vigor en materia de marcas y tratados internacionales relacionados.

Todas las marcas registradas y cualesquiera otras marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas mixtas, marcas registradas, ilustraciones, imágenes, logotipos relativos a terceros y contenido publicado por dichos terceros en Holyart son y seguirán siendo propiedad exclusiva de dichos terceros y de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables en materia de marcas y los tratados internacionales relevantes. El Titular no es propietario de dichos elementos de propiedad intelectual y puede utilizarlos únicamente de conformidad con los límites y las disposiciones de los contratos celebrados con dichos terceros y para las finalidades descritas en estos.

Licencia de software

Holyart concede a los Usuarios una licencia revocable, personal, válida en todo el mundo, libre del pago de cánones, intransferible y sin carácter exclusivo para utilizar el Software y/o cualesquiera otros medios técnicos integrados en el Servicio prestado por Holyart. Esta licencia se concede exclusivamente con la finalidad de permitir a los Usuarios utilizar el Servicio y a condición de que se utilice de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso y/o en cualesquiera otras normas aplicables.

Los Usuarios deberán utilizar el Servicio respetando en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial del Titular.

El Software relativo al Servicio, así como cualquier otro derecho de autor o de propiedad intelectual, es propiedad exclusiva del Titular y/o de sus licenciantes. El Usuario no adquirirá ningún derecho ni título sobre el Software y por la presente reconoce que su derecho de utilización no es exclusivo y que es intransferible, así como que tal derecho sólo permanecerá vigente mientras utilice el Servicio, ya sea a través de conexión remota o de Internet, para la prestación de Servicios de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso.

El derecho a utilizar el Software no concede derecho alguno sobre el código fuente original. Todas las técnicas, algoritmos y procesos contenidos en el Software y su documentación constituyen información protegida por derechos de autor y son de la exclusiva propiedad del Titular o de sus licenciantes, y por consiguiente no podrán ser utilizados en modo alguno por el Usuario para finalidades distintas de las previstas en las presentes Condiciones de Uso.


Todos los derechos y licencias concedidos al Usuario quedarán resueltos de forma inmediata en el momento en que se resuelva o expire el presente Acuerdo.

Modificación de las presentes Condiciones

El Titular se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, informando a los Usuarios mediante su publicación en Holyart. Se entenderá que los Usuarios que continúen utilizando Holyart tras la publicación de los cambios aceptan las nuevas Condiciones sin reservas.

Cesión del contrato

El Titular se reserva el derecho de transferir, ceder, realizar actos de disposición por novación o subcontratar todos o parte de los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones, siempre y cuando los derechos del Usuario previstos en estas Condiciones no se vean afectados.

Los Usuarios no podrán ceder ni transferir en modo alguno sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin la autorización escrita del Titular.

Notificaciones

Todas las comunicaciones relativas a Holyart deberán ser enviadas utilizando los datos de contacto establecidos en este documento.

Cláusula de separabilidad

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, dicha cláusula deberá ser eliminada, sin que por ello se vean afectadas las disposiciones restantes.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier controversia relativa a la ejecución, interpretación y validez del presente acuerdo se someterán a las leyes, a la jurisdicción estatal y a la competencia exclusiva de los tribunales del lugar donde el Titular tenga su sede efectiva.
Se excepcionará esta regla en los casos en que el derecho prevea un fuero exclusivo para los consumidores.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea para consumidores

El consumidor residente en Europa debe ser consciente de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea para la resolución alternativa de litigios que proporciona un método ajeno a los tribunales para resolver cualquier litigio relacionado o derivado de la venta en línea y la contratación de servicios. En consecuencia, si es usted consumidor europeo, puede hacer uso de dicha plataforma para la resolución de cualquier litigio derivado de una contratación en línea suscrita con el Titular. La plataforma está disponible en el siguiente enlace.

El Titular está a su disposición para cualquier duda en la dirección de correo electrónico publicada en la información del Titular contenida en este documento.

Resolución alternativa de litigios (RAL) (Netcomm Italy)

De conformidad con el art. 49 letra V del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 ( "El Código de Consumo"), el usuario puede disfrutar de las ventajas de un procedimiento de resolución alternativa de litigios. Holyart participa en el procedimiento RAL (http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl) proporcionado por el Consorcio Netcomm. Este procedimiento permite a los Usuarios que pueden calificarse como consumidores resolver cualquier conflicto surgido a partir del uso Holyart con su Titular. El procedimiento puede ser iniciado por el Usuario después de haber presentado una queja ante el Titular y sin haber recibido respuesta en un plazo de 30 días o habiendo recibido una respuesta no satisfactoria. Para iniciar este proceso, el Usuario debe enviar su solicitud por correo electrónico a conciliazione@consorzionetcomm.it (mailto:conciliazione@consorzionetcomm.it) o por fax al +39 02/87181126. El inicio del proceso no excluye ni afecta a los procedimientos legales.